¡Gracias por comprar en Asia Electronicsdk SpA!

Política de Despacho

Una vez realizada la compra (Incluyendo gastos de envíos) y relacionados los datos de la dirección de despacho, se enviarán el o los productos en un plazo de 1 a 2 días hábiles en las comunas disponibles para despacho de la Región Metropolitana. Para despachos en Regiones, el tiempo de entrega podrá variar según el método de envío elegido y según la región de destino. Al momento de la compra y en la elección del envío se indicará el tiempo aproximado de entrega, según la dirección que haya relacionado.

Es posible, que para algunos productos y comunas de la Región Metropolitana, la entrega se realice el mismo día en compras realizadas antes de las 14:00 hrs (A excepción de domingos y feriados). Si el cliente desea, podrá confirmar esta información a través de nuestro WhatsApp o del correo electrónico.

Los plazos de entrega podrían verse modificados por factores presentados en la empresa de envíos o factores externos a nosotros.

Si una vez enviado el producto, éste es devuelto por la empresa de envíos por motivos de: dirección incorrecta, incompleta, dirección inaccesible o el cliente no estaba disponible para recibir, se podrá volver a hacer envío del producto siempre y cuando el cliente asuma el costo del envío*, pues es responsabilidad del cliente entregar de manera correcta y completa la información de despacho y tener disponibilidad para la recepción del producto. Sin embargo, si al momento de ser realizada la compra, el cliente se ha dado cuenta, que se ha equivocado en la dirección, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros para ver la posibilidad del cambio o corrección. 

*Para algunas comunas de la Región Metropolitana se podrá hacer intento de entrega máximo 2 veces sin costo adicional, si ocurre lo mencionado en el parágrafo anterior.

El costo de envío dependerá del lugar de destino. Sin embargo, el envío será gratuito por compras iguales o superiores a $49.990 CLP para las comunas disponibles de la Región Metropolitana, mencionadas en el listado adjunto. 

Comunas disponibles RM Envío Gratuito.pdf

También, disponemos de Retiro en Tienda, previa coordinación y sin costo alguno. Teniendo en cuenta, que la dirección de entrega disponible es en Santiago Centro, Región Metropolitana.

Política de Reembolso y/o Cambio

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta o elaborados a pedido, no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido usado o deteriorado por hecho imputable del consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a asiaelectronicsdk@gmail.com y enviarás tu artículo a la dirección que te indicaremos en respuesta a tu solicitud.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Lentes de Protección Contra Luz Azul.
• Productos de Uso Personal.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna de sus partes por razones que no se debieron a nuestro error.
• Productos elaborados a pedido y/o personalizados.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Importante: El cliente será el responsable de asumir el costo de envío en la devolución del producto a la dirección de nuestra tienda en Santiago Centro.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 15 días hábiles a la notificación. Sin embargo, podrá depender de tu banco que el tiempo se extienda.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al e-mail asiaelectronicsdk@gmail.com

Devolución

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que te indicaremos cuando manifiestes tu solicitud.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, tener en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto. Por lo cual, será tu responsabilidad hacer seguimiento con la empresa de envío en la que hayas realizado la devolución.